服务不掉档 苏州旅游人忙碌中度过“劳动节”

  “五一”假期的第一天。苏州旅游行业的从业者坚守岗位,努力让八方宾朋的苏州之旅更舒心。一批志愿者来到苏城旅游的热点地区,为游客提供志愿服务。

  伴随旅游市场回暖、升温,游客对于优秀导游和讲解服务的需求也在增加。“五一”假期首日,不少苏州导游都在忙碌着。苏州品牌导游项筱倩一天接待了两批客人,“一早上讲完苏博,来不及看特展就急急忙忙赶下一场。”她告诉记者,这几天要她帮忙找导游的人特别多,光是5月2日一天就有七八拨人找过她。傍晚时分,苏州导游协会会长严巍在他的微信朋友圈发了好几张同行的工作照,并写下这样的感言:“传播文化,讲授历史,我们从未停止脚步。”

  “苏州博物馆这个假期的参观名额已经预满了,您可以参观一下旁边的苏州园林博物馆www.xj1n.com.cn”“拙政园这几天的门票都挺紧张的,您赶紧看看能不能预约上。”“这个‘转转卡’请您在旁边的智能微客服机上取。”……苏州市旅游咨询中心东北街中心站内,工作人员忙着接待前来咨询的游客。“上午9点过后,进来咨询的游客明显增多。中午到下午一两点钟来的人也比较多。”该站点的店长吴钰婷告诉记者,从他们的接待情况看,当天的客流比较平稳,“不少人还在来苏路上,估计明后天的客流量会比较大。我们也配足人手,做好服务工作。”截至5月1日14时30分,苏州市旅游咨询中心在东北街、凤凰街、火车站的三个中心站共接待游客7343人次,发放资料2000余份。

  与此同时,苏州市文化广电和旅游局启动了“崇文乐游”假日旅游党员志愿者服务岗。该局机关党委相关负责人徐征介绍说,“五一”假期5天,每天都会有文广旅系统的党员在东北街、火车站和苏州古城各大换乘中心开展志愿服务,为游客提供问询答疑、预约购票、客流引导和城市深度讲解等服务,倡导文明旅游新风尚。

  苏州轨道交通四号线北寺塔站是离东北街区域较近的一个重要的交通节点。假期首日,平江街道的工作人员张京和他的同事在此处值班,不时接受出站游客的问询。“有些游客想去苏州博物馆和拙政园,但没有提前预约,现在也约不到了,我们会建议他们去平江、山塘等开放式景区和观前街逛逛。”他说。

  苏州各重点景区和文博场馆已全面实行预约制。截至5月1日晚10时,拙政园在5月2日、3日各开放时段已无余票,5月4日8时30分到11时30分的3个时段也已约满。苏州博物馆5天假期里的参观名额则在节前就已全部预约满。苏州市假日旅游专班再次提醒广大游客:去往景区参观游览前,老师你辛苦了心灵,请您提前做好门票实名预约准备,不要盲目前往;请不要相信任何人员向您推销景区打折门票的宣传介绍,以免上当受骗。